📣 Nous recherchons notre futur.e stagiaire en Accueil Client
Type de contrat: stage pré-emploi
⸻
Mission principale
Assurer la fluidité de l’expérience client, de la commande à la livraison — avec rigueur, chaleur et réactivité.
Responsabilités
Accueil et orientation
• Répondre aux clients WhatsApp et appels entrants
• Renseigner, rassurer, fidéliser et relancer les clients
• enregistrer les commandes sur le site
• Remonter les plaintes et récurrences au management
Suivi qualité & satisfaction
• Reporter les plaintes
• Assurer le suivi des livraisons (contacter les clients injoignables etc)
• Enregistrer les retours et insatisfactions après achat
⸻
👤 Profil recherché
• Orthographe irréprochable, diction claire
• Patient·e et bienveillant·e en toutes circonstances
• Organisé·e, attentif·ve aux détails
• À l’aise sur WhatsApp et outils digitaux
• Calme sous pression, professionnel·le
• Envie d’apprendre et de s’inscrire dans la durée
Lieu : Niangon Sud à Gauche – Abidjan
Votre lieu de travail évoluera après votre période d’immersion vers la base logistique sur yopougon
Stage de 6 mois renouvelable
Indemnité : 75 000 FCFA
Postuler à carriere@adawa-group.com